2. W niektóre miejsca bezpieczniej jest jechać w grupie

3. Biuro podróży to zwykle mniejszy koszt

Sam więcej zobaczysz

Jeżeli zależy nam na zwiedzaniu zabytków w miejscu, do którego się udamy, nie da się ukryć że samodzielnie będziemy w stanie lepiej się zorganizować. Dodatkowo nie będziemy musieli dostosowywać się do większej grupy, a obejrzymy wszystko to, co nas interesuje w wygodnym i komfortowym dla nas tempie. Samodzielne wczasy to również większa swoboda, niż w przypadku wycieczki z biurem podróży, więc jeżeli lubisz sam wędrować po okolicy, będziesz się lepiej czuć na własnoręcznie zorganizowanym wyjeździe.

W niektóre miejsca bezpieczniej jest jechać w grupie

Gdy planujemy wyjazd w północne rejony Afryki, do Turcji czy innych krajów o innej, specyficznej kulturze, lepiej jest zdecydować się na wyjazd w grupie. Dotyczy to szczególnie rodzin, które planują jechać z dziećmi. Biuro podróży zapewni bowiem dobry, bezpieczny hotel, a także w razie potrzeby będziemy mieli do kogo się zwrócić, jeżeli zetkniemy się z jakimś problemem czy sytuacją, której nie będziemy w stanie sami rozwiązać. Więcej na ten temat dowiesz się pod adresem: https://dreamtours.pl/wakacje/turcja.

Biuro podróży to zwykle mniejszy koszt

Nie ma co ukrywać – biuro podróży współpracujące z hotelem ma o wiele lepsze ceny na noclegi, niż gdy jedziemy samodzielnie. To samo również dotyczy biletu na samolot oraz innych form transportu. Jeżeli więc chcemy jechać na wakacje w niezbyt wysokiej cenie za osobę, powinniśmy skierować się raczej do tour operatora, aniżeli na poszukiwania kwatery na własną rękę. Często różnica może być nawet dwukrotna, szczególnie jeżeli nie mamy w zwyczaju odmawiać sobie przyjemności podczas urlopu. Zaoszczędzone na hotelu i przelocie pieniądze możemy wydać na miejscu na różne atrakcje, lub zaoszczędzić je na przyszły wyjazd czy inne atrakcje.

Wakacje za granicą to coraz popularniejszy sposób spędzania urlopu. Wyjeżdżając musimy pamiętać o podstawowych zasadach bezpieczeństwa, szczególnie jeżeli podróżujemy sami. W przypadku wycieczki z biurem podróży nie musimy sami martwić się o wiele rzeczy, jak np. transport, zakwaterowanie czy kontakt z obsługą hotelu, dzięki czemu spędzamy ten czas przyjemnie i bezstresowo.

Najwięcej pułapek czeka na nieświadomego turystę w treści umowy. Zdarza się czasem, że takie dokumenty zawierają tzw. niedozwolone klauzule, czyli postanowienia umowne sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające interesy konsumenta. Katalog takich klauzul zawarty jest w kodeksie cywilnym oraz w specjalnym rejestrze, do którego wpisywane są postanowienia umowne uznane za niedozwolone przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Określona klauzula może być uznana za niedozwoloną również przez sąd powszechny, który będzie rozstrzygał spór powstały na tle nieprawidłowego wykonania umowy.

Niedozwolone klauzule w umowach biur podróży

Rejestr niedozwolonych zapisów prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Można w nim znaleźć wiele niezgodnych z prawem zapisów, jakie występują w umowach proponowanych przez biura podróży. – Najczęściej pojawiają się tam klauzule dotyczące kwestii finansowych, takich jak ta, która mówi, że tylko wzrost cen powyżej 10 % upoważnia klienta do rezygnacji z imprezy i uzyskania zwrotu całości kwoty wpłaconej do biura lub taka, która traktuje wycieczki sprzedane w ofercie first i last minute jako niepełnowartościowe – mówi Marko Brinkmann z internetowego biura podróży Tripsta.pl.

Dla wyjaśnienia warto wspomnieć, że organizator, jeśli zmienia koszt wycieczki, musi poinformować klientów o tym fakcie najpóźniej na 21 dni przed planowanym terminem wyjazdu. Jeśli zaniedba tego obowiązku, cena pozostaje bez zmian. Ponadto, cena może ulec zmianie tylko w sytuacji, gdy jest ona spowodowana wzrostem: kosztów transportu, opłat urzędowych, podatków, opłat lotniskowych albo kursów walut – zaznacza adwokat Radosław Szajerski. – Jeśli chodzi natomiast o wycieczki sprzedawane w ofertach promocyjnych, to są one pełnowartościowe, a to znaczy, że turystom, którzy zdecydowali się na zakup takiego wyjazdu przysługuje pełna ochrona, jaką gwarantuje m.in. ustawa
o usługach turystycznych – dodaje.

Gdzie jeszcze czyhają pułapki?

Warto również pamiętać, że turysta, który decyduje się na zakup wycieczki zagranicznej w biurze podróży nie ma możliwości negocjowania warunków regulaminu – mówi Marko Brinkmann. – Jedyne, na co ma wpływ to wybór: daty wyjazdu i ilości posiłków oraz sposobu transportu – dodaje. Tu też nie ma nieograniczonych możliwości, gdyż wybrać musi spośród kilku zaproponowanych mu opcji.

Przed zakupem wycieczki warto zwrócić więc uwagę nie tylko na umowę, ale również na regulamin, który musi być zawsze dołączony do katalogu – mówi Marko Brinkmann. – Klient powinien również otrzymać program uczestnictwa – dodaje. Co ważne, te dokumenty nie zawsze są wiążące. – Jeśli regulamin został klientowi przedstawiony już po podpisaniu umowy, nie jest on ważny i nie ma mocy prawnej – komentuje adwokat Radosław Szajerski. – Gdy natomiast zdarzy się tak, że w katalogu zawarte są inne treści niż w umowie, wówczas trzeba dać pierwszeństwo umowie – dodaje.

Gdzie szukać pomocy?

Jeśli wycieczka została wykupiona przez Internet, turysta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 10 dni od daty zawarcia umowy bez podawania konkretnych powodów. Jeśli natomiast wakacje zostały wykupione w stacjonarnym biurze podróży, klient ma prawo złożyć reklamację najpóźniej w terminie 30 dni od daty zakończenia wycieczki.

Wszelkie wątpliwości prawne można konsultować bezpłatnie z rzecznikiem konsumentów. Instytucja taka została powołana po to, by chronić interesy klientów przed nieuczciwymi sprzedawcami. Takie biura znajdują się w każdym urzędzie miasta lub powiatu. Udając się tam, można liczyć na pomoc w sformułowaniu zarzutów i napisaniu pozwu. Sprawę można także skierować na drogę sądową w terminie 10 lat od zdarzenia.