Jak nie dać się oszukać w sieci?

To, że w Internecie można zostać oszukanym, jest pewne. Pewnie wiele osób miało z tym styczność. Niestety, ale oszustów w sieci jest sporo. Nie tylko podają się jedynie za sprzedawców, aby wyłudzić pieniądze, ale na dodatek znajdą się także tacy, którzy handlują rzeczywiście podrobionym towarem, na przykład z Turcji.

Skupmy się na podróbkach. Niestety, ale podróbki są coraz lepsze. Co to oznacza? Oznacza to nic innego, jak to, że rzeczywiście trudno jest rozpoznać po samym załączonym zdjęciu, czy ta bluza jest oryginalna, czy też nie. Jak można uniknąć zakupu podrobionych ubrań? Nigdy nie możemy sobie pozwolić na zakup w podejrzanych miejscach. Nawet jeśli bluza męska Nike na danej aukcji występuje w okazjonalnej cenie, ale jest to sklep niesprawdzony, a na dodatek mocno podejrzany, to niemal od razu powinniśmy zrezygnować z tejże opcji. Niestety wiele osób po prostu daje się nabrać z uwagi na cenę.

Zakupy zawsze robimy w sprawdzonych sklepach. Najlepiej, jeśli byłyby to sklepy oficjalne marek, czy też outlety. Każdy sklep powinien być przed dokonaniem zakupu sprawdzony. Bardzo fajnym wyznacznikiem dla nas są opinie. Gdy widzimy, że na karcie z opiniami jest przesyt opinii negatywnych, to niemal od razu powinniśmy zrezygnować z takowej opcji.

A jak z rozmiarem?

Co zrobić, aby bluza Jordan idealnie leżała i była właściwego rozmiaru? Bardzo ważną poradą jest to, aby nie sugerować się jedynie rozmiarem, który jest podany, a więc na przykład M, L, XL. Takie rozmiary niewiele nam mówią. Poza tym wiemy doskonale, że rozmiarówka jest zależna od samego producenta. W marce Nike możemy nosić bluzy w rozmiarze L, ale w bluzie innego producenta spokojnie mieścimy się w rozmiarze M.

Najważniejszym dla nas wyznacznikiem, który powinniśmy brać pod uwagę to podane wymiary. W każdym dobrym sklepie internetowym znajdziemy tabele rozmiarów. Poza oznaczeniami, o których już wspomnieliśmy, a więc M, L, XL i tak dalej są podane konkretne wymiary w centymetrach. Dzięki temu dowiemy się, jaka jest długość całkowita bluza, czy też szerokość od ramienia do ramienia. Coś w tym jest.

Najlepiej według tych rozmiarów zmierzyć swoją starą bluzę, którą mamy w domu. Bez problemu przekonamy się, czy odpowiada ona podobnym wymiarom, czy też powinna być jednak nieco większa lub mniejsza. Na pewno uda się nam dobrać właściwy rozmiar.

Gdy opanuje te dwie kwestie, to już kompletnie nie będziemy się obawiać zakupów w sieci. Naprawdę nie ma czego.

Jak pokazuje raport E-commerce w Polsce 2018, stworzony przez Gemius PBI, już ponad połowa kobiet i 46% mężczyzn w naszym kraju dokonuje zakupów przez internet. Aż 38% Polaków jest zainteresowanych obsługą klienta zgodnie z modelem “tylko online”, co na tle innych krajów Europy daje bardzo obiecujące wyniki. Warto przy tym zaznaczyć, że co czwarty Polak dokonuje zakupów jedynie mobilnie! Troska o klienta w sieci staje się zatem kwestią coraz bardziej istotną. O tym jak zwiększać grono odbiorców m. in. poprzez dostosowanie stron internetowych do ich potrzeb i oczekiwań oraz tworzenie nowoczesnych rozwiązań mobilnych, będzie można dowiedzieć się podczas wystąpienia Joanny Ostafin dotyczącego projektowania aplikacji dla generacji Z w trakcie konferencji Mobile Trends Conference for e-commerce, która odbędzie się 13-14 września 2018 roku w Krakowie.

Jak sprostać oczekiwaniom klientów w sieci?

Rodzaje nabywanych przez internet produktów zależą od różnych czynników demograficznych, m. in. wykształcenia, wieku czy płci. Warto jednak zauważyć, iż niezależnie od tych zmiennych, konsumenci najczęściej sięgają po artykuły takie jak: książki, odzież i bilety na wydarzenia kulturalne. Wśród zalet dokonywania transakcji w e-sklepach, respondenci wymieniają prostotę i oszczędność czasu oraz pieniędzy w porównaniu z tradycyjnymi zakupami.

To interesujące, że już co czwarty Polak zamawia produkty przez zagraniczne sklepy internetowe, które stają się dostępne na wyciągnięcie ręki. Coraz więcej aktywnych użytkowników internetu przyznaje się do wykorzystywania w tym celu urządzeń mobilnych! Dzięki możliwości sprawdzenia oferty dowolnego sklepu przez 24 godziny 7 dni w tygodniu oraz braku konieczności wychodzenia z domu, jest to atrakcyjna forma dokonywania zakupów, sprawdzania opinii czy porównywania cen. Klienci chcą mieć jednak pewność, że ich dane nie są w żaden sposób zagrożone.

Jak wskazuje raport Koszyk Roku, 95% sklepów internetowych jest dostosowanych do urządzeń mobilnych i aż 94% z nich posiada zabezpieczenie certyfikatem SSL (https w adresie), dzięki któremu dane użytkowników są bezpieczne. Wyniki badań przeprowadzonych przez firmę Edisonda wskazują również na ważne aspekty, brane pod uwagę przez konsumentów w związku z podjętym przez nich procesem zakupowym w e-sklepach. Zgodnie z nimi jednym z istotnych powodów, dla którego użytkownik zakłada konto w sklepie internetowym jest chęć dokonania przez niego kolejnych zakupów w przyszłości. Znaczący jest także fakt, że ograniczenie ilości form płatności wywołuje niezadowolenie wśród nabywców. Podczas Mobile Trends Conference for e-commerce Maria Leńczuk, z wymienionej Edisondy, odpowie na pytanie, jak nie zniechęcić klienta sklepu internetowego i co powoduje jego powrot na stronę. Dodatkowo odwoła się do wyników wcześniej wspomnianego badania Koszyk Roku 2018 dogłębnie analizując jego dane.

Pomimo ogólnego zadowolenia i satysfakcji z realizowanych transakcji, ankietowani wskazują również kilka trudności i niedoskonałości, pojawiających się na etapie dokonywania zakupów internetowych. Oprócz długiego czasu oczekiwania na zamówienie czy wysokich kosztów dostawy, pytani deklarują, że najczęściej spotykanymi przez nich niedogodnościami są niedopasowane do urządzeń mobilnych witryny oraz niefunkcjonalne formularze. O tym, jak sprostać oczekiwaniom odbiorców opowie podczas Mobile Trends Conference for e-commerce Michał Giera ze Spicy Mobile, którego wieloletnie doświadczenie pozwoli ukazać praktyczne przykłady właściwych rozwiązań.

Co zrobić, aby przyciągnąć do siebie klienta?

Kilka praktycznych wskazówek osiągnięcia sukcesu w m-commerce zdradzi już we wrześniu Raluca Radu – Country Manager z Answear.ro, która organizuje także największe wydarzenie poświęcone branży sprzedaży internetowej w swoim kraju. Co więcej, na tematy dotyczące projektowania czy UX podczas Mobile Trends Conference for e-commerce został przeznaczony cały blok, dzięki czemu zagadnienia te będą dogłębnie omówione i wyjaśnione. Starannie dobrani pod kątem doświadczeń prelegenci opowiedzą również o strategiach kanałów mobilnych oraz najnowszych technologiach przydatnych do skutecznego prowadzenia e-sklepu.

Paul Swaddle i Steven Hoober – zagraniczni eksperci o tym, jak projektować e-sklepy

Użytkownicy, którzy dokonują zakupów używając kilku kanałów kupują częściej, a także wydają więcej pieniędzy w porównaniu do klientów korzystających z jednego źródła. Aż 85% konsumentów rozpoczyna proces zakupowy na innym urządzeniu niż to, na którym dokonuje jego finalizacji. Co tak naprawdę oznacza omnichannel i dlaczego warto go wykorzystywać, opowie podczas konferencji Grzegorz Rudno-Rudziński, ekspert w dziedzinie transformacji cyfrowej, który wyjaśni, jak powinna przebiegać współpraca różnych kanałów i jak mają się uzupełniać. O tym, w jaki sposób tworzyć lepsze witryny internetowe oraz używać aplikacji do efektywnego pozyskiwania odbiorców, opowiedzą natomiast: twórca aplikacji Pocket – Paul Swaddle oraz projektant pierwszej mobilnej wersji Google – Steven Hoober. Poruszony zostanie także temat dotyczący praktycznych aspektów zakupów mobilnych, o których na podstawie swoich codziennych obserwacji, wypowie się Performance & Outbound Marketing Manager w Grupie Domodi – Maciek Ziemczonek.

Mobile Trends Conference for e-commerce to pierwsze wydarzenie poświęcone w całości branży sprzedaży internetowej w kanale mobile. Strategie stawiające konsumenta w centrum uwagi stają się ważnym elementem działalności, dlatego też warto poświęcić temu uwagę. Dzięki obecności ekspertów i praktyków, zarówno z kraju jak i zagranicy, specjalna edycja wydarzenia pomoże uczestnikom lepiej zrozumieć tematy związane z obsługą klienta w sieci, a także ułatwi zorientowanie się na realizację i dopasowanie do ich potrzeb oraz oczekiwań.

Data:13-14 września 2018
Miejsce: Best Western Premier Hotel, Opolska 14A, Kraków
Szczegółowy program: www.ecommerce.mobiletrends.pl/program
Rejestracja uczestników: www.ecommerce.mobiletrends.pl/rejestracja#register

Badanie przeprowadzone na zlecenie marki Play wśród polskich użytkowników smartfonów pokazuje, że tylko 37% z nas zabezpiecza swoje urządzenie programem antywirusowym. To bardzo niewiele biorąc pod uwagę, że zadbanie o bezpieczeństwo jest niezwykle proste, a może zaoszczędzić nam wielu nieprzyjemności i strat. Zadbajmy o to właśnie teraz, gdy szczególnie często odwiedzamy e-sklepy, aby kupić w nich wymarzone prezenty pod choinkę dla swoich najbliższych.

Zatrzaśnij drzwi przed hakerem

Badania pokazują, że najczęściej w e-sklepach kupujemy odzież, dodatki i akcesoria, a także książki, płyty i filmy. Jednak niezależnie od tego, jakie upominki znajdą się na naszej tegorocznej liście prezentów świątecznych, ważne aby sam proces zakupowy był bezpieczny. Nie możemy w tym względzie polegać jedynie na zabezpieczeniach, które posiada sklep internetowy. Bardzo ważne jest, abyśmy sami zadbali o bezpieczeństwo urządzenia, z którego dokonujemy zakupu.

Zwykle każdy z nas posiada na swoim komputerze program antywirusowy, jest dla nas oczywiste, że trzeba go mieć. A czy pamiętamy o tym, aby w taką samą ochronę wyposażyć swój telefon, z którego tak często dokonujemy płatności online? Badania przeprowadzone w październiku 2016 r. pokazują, że niestety nie.

To duży problem, tym bardziej, że aż 65% użytkowników smartfonów płaci za zakupy w Internecie przy pomocy telefonu lub tabletu, a 23% podaje w trakcie transakcji numer karty kredytowej. Wychodzimy z błędnego założenia, że wystarczającym zabezpieczeniem jest korzystanie z oficjalnych aplikacji banku lub operatora płatności internetowych. Jeśli jednak nasze urządzenie mobilne nie posiada programu antywirusowego, to tak jakbyśmy celowo zostawili hakerowi otwarte drzwi do naszych poufnych danych, narażając się tym samym na niechciane nieprzyjemności i straty.

Fakt, iż wymarzony prezent dla przyjaciółki lub swojej drugiej połówki możemy zamówić korzystając z telefonu, np. wracając z pracy do domu tramwajem – niewątpliwie ułatwia życie. Chcemy, aby nasz upominek sprawił radość, wywołał uśmiech na twarzy oraz, aby po prostu okazał się udaną niespodzianką. Aby jednak przy tej okazji nie zafundować sobie niemiłej i kłopotliwej sytuacji tuż przed Świętami, uzbrójmy swoje urządzenie mobilne w program antywirusowy.

Problem braku ochrony przed złośliwym oprogramowaniem urządzeń mobilnych dotyczy wielu z nas. Badanie pokazało, że co najmniej 16% transakcji bankowych na smartfonach przebiega w sposób niezabezpieczony, zatem skala zjawiska jest niemała, a jego rozwiązanie jest banalnie proste.

Bezpieczeństwo w Internecie jest kwestią, którą uświadamiamy sobie coraz częściej – na szczęście. Niestety także coraz częściej mamy do czynienia ze zjawiskiem cyberprzestępczości. Hakerzy są w stanie w prosty sposób wykraść nasze poufne dane, które podajemy w trakcie dokonywania transakcji internetowych. Jeśli nie chcemy podawać im na tacy numeru karty kredytowej, loginu i hasła do naszego e-konta w banku, koniecznie zainstalujmy na swoim telefonie program antywirusowy, który zapewni skuteczną ochronę przed tego rodzaju atakami i złośliwym oprogramowaniem.

Źródło: LoveBrands Relations

Przede wszystkim rozsądek
Eksperci Związku Firm Doradztwa Finansowego (ZFDF) zauważają, że Polki umieją dobrze gospodarować domowym budżetem – wiedzą na ile mogą sobie pozwolić i jak efektywnie oszczędzać.

Według badań CBOS aż 82 proc. kobiet robiąc zakupy kieruje się w pierwszej kolejności ceną, dla 54 proc. najważniejsza jest jakość, a tylko 18 proc. zwraca uwagę przede wszystkim na markę. Większość Polek przed dokonaniem zakupu dokładnie analizuje czy może pozwolić sobie na wydatek, a tylko nieliczne robią zakupy spontanicznie bez względu na cenę. – Z ostatniego raportu InfoDług wynika, że kobiety zadłużają się rzadziej od mężczyzn. Bardzo często to również one kontrolują domowy budżet i podejmują decyzje zakupowe. Dotyczy to także tak ważnych wydatków jak zakup mieszkania – to właśnie kobiety coraz częściej  mają w tej kwestii decydujący głos – tak o finansach Polek wypowiada się Magdalena Modrzejewska (Aspiro, ZFDF).

Kobiety są także świetnymi inwestorami – choć często wybierają mniej zyskowne inwestycje, to są także mniej skłonne do ryzyka, a więc rzadziej ponoszą straty. Potwierdzają to eksperci ZFDF: – Potrzeba stabilizacji i troska o rodzinę sprawia, że panie wolą lokować pieniądze w bezpieczny sposób i minimalizować potencjalne straty. Kobiety nie ulegają nadmiernej pewności siebie i ściśle przestrzegają reguł inwestowania i oszczędzania. Spośród produktów finansowych najczęściej wybierają lokaty i fundusze pieniężne – mówi Paweł Majtkowski, Expander i ZFDF.

„Pieniądze szczęścia nie dają, dopiero zakupy”
W ten sposób o przyjemności kupowania mówiła słynna Marylin Monroe. Biorąc pod uwagę jej słabość do brylantów można przypuszczać, że nie należała do grupy tych kobiet, które rozsądnie wydają pieniądze. Jak się okazuje słynna blond piękność nie jest w tej kwestii wyjątkiem. W Polsce jest coraz więcej osób, które pozwalają sobie na zakup towarów luksusowych.

Dla wielu Polek wizyty w ekskluzywnych SPA, drogie kosmetyki czy kolejna para modnych szpilek to codzienność.

Kobiety z reguły rozsądnie robią zakupy i starają się oszczędzać, aby pozwolić sobie na droższe przyjemności. Mimo to łatwiej ulegają zakupowemu szaleństwu i częściej od panów cierpią na zakupoholizm. Co prawda Polki nie przodują pod tym względem – są daleko za zakupoholiczkami ze Stanów Zjednoczonych czy Wielkiej Brytanii.

Jak kupować tanio?
Eksperci Związku Firm Doradztwa Finansowego podpowiadają, że czasem warto przypomnieć sobie o sprawdzonej liście zakupów, która pomaga nie ulec z pozoru atrakcyjnym promocjom i otrzeźwia w razie nagłej chęci nabycia czegoś niepotrzebnego.

Kolejną sprawdzoną metodą są wyprzedaże, akcje promocyjne i wszelkiego rodzaju rabaty, z których można dziś umiejętnie korzystać. Miejsca, które kuszą rabatami to z całą pewnością galerie handlowe. Jak Polacy lubią spędzać wolny czas? Okazuje się, że aż 88 procent z nich wybiera się w wolnej chwili do centrum handlowego. 66 procent przyznaje, że na taką formę relaksu decyduje się nie tylko za względu na zakupy – wynika z badań przeprowadzonych przez socjologów z Uniwersytetu Śląskiego. Jednym z głównych powodów, dla których Polacy wybierają centrum handlowe zamiast centrum miasta jest czystość i bezpieczeństwo. I możliwość taniego kupowania.

Oszczędnie w sieci!
A co z zakupami w Internecie? Te, ze względu na coraz więcej obowiązków i bark czasu, stają się bardzo popularne. Okazuje się, że podczas wirtualnych zakupów, również można zaoszczędzić. M.in. zaglądając na mojekupony.pl.

Moje Kupony pomaga Polkom w oszczędzaniu pieniędzy podczas wszystkich zakupów w Internecie. Na mojekupony.pl znaleźć można setki kuponów rabatowych, znanych również jako bony, hasła promocyjne czy kody rabatowe do licznych sklepów internetowych. To zaś oznacza wysokie rabaty na wiele interesujących produktów do większości znanych sklepów internetowych. Niezależnie, czy szukamy czegoś w RTV EURO AGD, 3 Suisses czy w supermarkecie a.pl, na stronach Moje Kupony są wszystkie aktualne kupony do większości wirtualnych sklepów w Polsce, dzięki którym można kupować taniej. Korzystanie z witryny jest całkowicie bezpłatne dla wszystkich odwiedzających i nie wymaga rejestracji w serwisie.